Comment nous appeler depuis l'étranger ?

- Pour nous appeler depuis l'étranger, veuillez composer le 0033 8 90 710 911.

Comment réserver ?

- Par téléphone en contactant notre centrale de réservation au 08.90.710.911 du lundi au Jeudi de 09H00 à 19H00 et le Vendredi de 09H00 à 19H00 (sauf jours fériés en France et Ponts).

- En effectuant une pré-réservation 24H/24 par Internet via notre formulaire de réservation.

Pour les produits jeunes (Springbreak, MégaNewYearParty, SummerBreak) la réservation s'effectue uniquement « online », en cas de réservation par téléphone, les frais de réservation seront majorés.

Tarifs ?

Tous nos tarifs sont publiés sur notre site internet, par conséquent nos conseillers n'effectuent pas de devis par téléphone, néanmoins ils peuvent vous expliquer comment calculer le total de votre dossier.

Qu'est-ce qu'une pré-réservation ?

- Une pré-réservation correspond à une demande de réservation sur un voyage sélectionné. La pré-réservation est obligatoire avant de valider la réservation par téléphone.
Nous ne traitons pas les pré-réservations multiples.

Que faire à réception de la réponse à ma pré-réservation ?

- Il vous suffira tout simplement de contacter la centrale de réservation au 08.90.710.911 et de nous indiquer votre adresse mail afin de retrouver votre pré-réservation. Pour valider la réservation un acompte d'une valeur de 30% de votre commande vous sera demandé.

- Votre réservation validée, un contrat de vente touristique vous sera adressé sous 48h par mail ou par fax. Si vous le souhaitez par courrier, un supplément vous sera facturé. Attention, certains fournisseurs d'accès réceptionnent nos mails dans le courrier indésirable, merci de vérifier votre boite « courrier indésirable » ou « spam »

Comment régler mon séjour ?

3 possibilités :
- Paiement par téléphone (Le + simple) : Vous renseignerez au conseiller voyages votre n° de carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le nom du porteur et les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte. Votre carte sera débitée en Vente à distance sécurisée par la banque CIC.

- Paiement par virement bancaire (Le + administratif) : Vous demanderez au conseiller voyages de vous adresser le RIB de notre société par mail, vous effectuerez le virement via votre banque et nous adresserez par fax (03.87.56.00.96) la preuve de virement (tamponné par la banque uniquement). Votre réservation sera validée uniquement à réception de cette preuve, en attendant ce document aucune option ne sera posée.

- Pour un paiement par chèques vacances, vous devez régler impérativement votre acompte de 30% par carte bancaire, le solde du dossier pourra être réglé par chèque vacances au plus tard 30 jours avant la date de départ (moyennant des frais de gestion de 10 €). Nous n'acceptons pas les chèques vacances à moins de 30 jours avant la date de départ.

Pourquoi privilégier le règlement par carte Bancaire ?

- Rapidité d'intervention pour la réservation de votre dossier, car nous gérons en direct les disponibilités hôtelières et ne pouvons pas mettre d'option.

- Votre carte bancaire ne sera débitée qu'au moment de la confirmation définitive de votre réservation.

- Eviter un éventuel problème de courrier.

- Un paiement en liaison sécurisée.

Puis-je me déplacer pour régler mon voyage ?

Notre centrale de réservation est fermée au public.

Que se passe-t-il une fois que j'ai retourné mon contrat de vente ?

Votre commande est réceptionnée par notre service réservation. Après vérification des éléments devant figurer sur ce dernier, la réservation est confirmée.

Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un séjour ?

Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'a 72 h (ouvré) avant le départ selon les disponibilités.

A quel moment doit-je régler le solde de mon dossier ?

Si votre réservation est à plus de 30 jours du départ, 30% seront débités au moment de la réservation, (sauf produits jeunes 20%) le solde devra être réglé 30 jours avant le départ sans rappel de notre part.
Moins de 30 jours avant départ, la totalité du voyage est débité au moment de la confirmation définitive de votre réservation

Quand et comment recevrais-je mes documents de voyage ?

Dans 90% des cas nous vous ferons parvenir votre bon d'échange par mail ou fax 7 jours avant votre départ. (dé lai non contractuel).
Ce document vous permettra d'obtenir votre chambre à l'hôtel.

Quelles références sont à rappeler lorsque je vous contacte ?

Nos conseillers seront amenés à vous demander le numéro de commande à rappeler (situé en haut à droite de votre contrat de commande).